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利用規約

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  • 富士山の源流水(3年契約)

株式会社ラ・ホールディングス(以下、「当社」といいます)は別途当社の指定する商品(以下「本商品」といいます)をお客様に宅配方式で販売し、ウォーターサーバーを貸与するシステムを運営しています。富士山の源流水宅配サービスご利用規約(以下「本規約」といいます)は、当社との間で富士山の源流水宅配サービス(以下、「本サービス」といいます)利用契約(以下、「ご利用契約」といいます)を締結された全てのお客様に適用されます。なお、本規約において使用する「営業日」とは、土日祝日および当社が指定する年末年始の営業休止日を除く日とします。

第1条(本サービスの開始)

ご利用契約は、お客様が本規約に同意され、ご利用契約の申込みをされた後、当社にてお申込みの承諾(当社におけるシステム上の会員登録)を行い、第2条に定める各届出事項の登録を完了したときに成立するものとします。

第2条(配送ルールの作成)

お客様は、ご利用契約のお申込時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について当社に届け出るものとします(以下、届け出ていただいた各項目を総称して「配送ルール」といいます)。

  1. (1)ご契約者のお名前(ご契約者が法人様の場合には、お届けする部署・ご担当者名等を含みます)、ご住所、ご連絡先
    ※なお、本サービスのサービスエリア(本商品の配送可能エリア)および配送料は、別記の通りであり、一部地域において本サービスは提供できません。
  2. (2)本商品のお届け先(ご契約者と同一の場合は不要)
  3. (3)初回お届け(配送)希望日、お届け(定期配送)周期
  4. (4)ご希望のウォーターサーバー(以下「サーバー」という)の種類
  5. (5)定期配送1回あたりのお届け数量
  6. (6)お支払い方法(クレジットカードでのお支払の場合、お客様のクレジットカードの会員名、有効期限、カード番号等)

第3条(届出事項の変更)

  1. お客様が当社に届け出ていただいた配送ルールの変更を必要とする場合は、下記WEBサイト(マイページ)から変更いただくか、当社所定フォーマットに従い、お電話又は電子メールにより、下記のお客様サポートセンターに連絡するものとします。
    【お客様サポートセンター】
    • WEB サイト(弊社ホームページ):https://mt-fuji-grs.co.jp/shop
    • 電話番号:0120-550-381
    • 営業時間:当社が指定する営業日9:00~18:00
    • メールアドレス:info@mt-fuji-grs.co.jp
  2. お客様は、本条第1項の定めにより、配送ルールの変更の申請を行う場合には、配送ルールに記載された本商品のお届け日の5日営業日前まで(以下、「届出期限」といいます)に行うものとします。届出期限を経過して変更の申請が行われた場合には、次回配送分からのご対応となります。また、届出期限を経過して変更の申請が行われた場合において、当社が変更の申請を受理した時点ですでに出荷済みの本商品については、お客様は当該出荷分のご利用料金を支払うとともに、当該変更によって当社の費用負担が発生した場合には、当該費用を負担するものとします。
  3. 本条第2項の届出がないために、本商品、当社からの通知その他の送付書類等がお客様に通常到着すべき時より遅れて到着した場合又はお客様に到着しなかった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。但し、お客様が第2項の変更届出を行わなかったことについてやむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条(本商品の発送)

お客様は、ご利用契約のお申込時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について当社に届け出るものとします(以下、届け出ていただいた各項目を総称して「配送ルール」といいます)。

  1. 本商品は、第2条によりお客様から届け出られた配送ルール(第3条により、配送ルールの変更を行った場合には、変更後の配送ルールによるものとします。以下、本条において同じ)に従い、当社より、お客様に配送されます。
  2. 配送ルールに定められた配送以外の臨時注文は、お届け希望日の5日営業前までに、第3条第1項所定のWEBサイトよりご注文いただくか、又は、当社所定のフォーマットに従って同項所定のご連絡先にご連絡いただく方法により、行うものとします。
  3. 天災・地変・その他不可抗力により、ご利用いただくお水(水源)をお届けできない場合、当社は他の水源よりお客様へお届けする場合がございます。その場合においても現在ご利用いただいているお水の価格を適用するものとします。
  4. 特典などの無料ボトルの配送の場合でも別記の配送料をご請求させていただきます。
  5. 置き配とは商品配送時にご不在だった場合、所定の場所(指定がない場合は玄関先)に納品するサービスです。 置き配による納品時、納品場所において商品の紛失、盗難、破損等が発生した場合、当社までご連絡ください。当社の負担にて代替品の納入を行います。但し、納品日の翌日までに未受領や不具合のご連絡が無い場合、お客さまが不具合のない商品を受領したものとみなし、以降当該商品に関し当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条(本商品の返品又は交換)

  1. お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、本商品の返品又は交換を請求することはできません。
    1. (1)ご注文の本商品とお届けした商品が異なっている場合
    2. (2)届けられた本商品に汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合
    3. (3)その他、当社が相当と判断する場合
  2. 前項に該当し、本商品の返品又は交換を行う場合、お客様は以下各号に従い手続きを行うものとします。ただし、合理的な理由があると当社が認める場合には、以下各号を満たしていない場合も、本商品の返品又は交換を受け付けることがあります。
    1. (1)本商品の受け取り後、原則として、8日以内にお客様サポートセンターにご連絡いただくこと。
    2. (2)本商品の付属品等は、原則として、お届け時の状態で返品していただくこと。
  3. お客様は、本商品の返品又は交換を行う場合、上記第1項及び第2項の他、当社が指定する方法に従うものとします。なお、当社に責のある場合を除き、送料はお客様が負担するものとします。

第6条(本商品のご利用料金及びその支払い等)

  1. お客様はサービスの対価として所定のご利用料金等を当社に支払うものとします。
  2. 本商品については、当社からの出荷をもって、ご利用料金が発生するものとします。
  3. お客様は、本条第1項及び本規約に定める各種料金を、以下の各号いずれかの方法で支払うものとします。
    1. (1)クレジットカード決済(カード会社が指定する締日及び決済日のお支払い)
    2. (2)当社指定口座へのお振込(ただし法人のお客様のみ。振込手数料はお客様負担)
    3. (3)AmazonPay(カード会社が指定する締日及び決済日のお支払い)
  4. 第3条第1項に定める所定の連絡先に事前に連絡することなく、お客様のご都合により本商品発送後に本商品を受け取りいただけない場合(長期不在等で受け取りができない場合も含みます)、お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として、1配送当たり以下のご利用料金を支払うものとします。
    1. (1)サーバーをお受取いただけない場合(長期不在等で受取ができない場合も含みます)お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として、5,000円(税込5,500円)を支払うものとします。
    2. (2)サーバー以外の商品をお受取いただけない場合(長期不在等で受取ができない場合も含みます)お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として、2,000円(税込2,200円)を支払うものとします。
  5. お客様のご都合により返送された本商品を再配達する場合、お客様は再配達手数料として、サーバーは5,000円(税込5,500円)、サーバー以外の商品は別記の地域別の配送料を支払うものとします。
  6. 各支払期限が過ぎてもご利用料金をお支払いいただけない場合、お客様は、既に出荷された本商品に係るご利用料金及び当該時点において発生している配送料その他の費用につき、それぞれ支払期日の翌日から年14.6パーセントの割合による遅延損害金を支払うものとします。
  7. 消費税率の改定があった場合、当該税率に応じた価格設定をいたします。
  8. 物価の上昇や物流費用の上昇等により、申込時の価格の維持が困難となった場合、当該事象に応じた価格改定をいたします。
  9. お客様は、本規約上の規定により当社に対して支払う料金その他の債務に係る債権につき、当社が別途指定する事業者(以下「請求事業者」といいます。)に対して当該債権を譲渡し、又はその債権の回収業務を委託することにつきあらかじめ承諾していただくものとします。
  10. 当社及び請求事業者は、本条第9項に基づいて債権譲渡又は債権回収業務の委託をおこなう場合であっても、お客様への個別の通知又はお客様からの個別の承諾を要しないものとします。
  11. お客様は、債権譲渡先又は債権回収業務の委託先となる請求事業者が債権の回収状況等の情報を当社に開示することがあることにつきあらかじめ承諾していただくものとします。

第7条(お客様の遵守事項)

  1. お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の各事項を遵守しなければならないものとします。
    1. (1)本商品の記載事項をご確認の上、ご使用して頂くこと。
    2. (2)当社が指定した禁止行為をしないこと。
    3. (3)サーバーを付属の説明書及びマニュアルに従って取り扱うこと。
    4. (4)サーバーに他社の水製品を接続しないこと。
    5. (5)サーバーを善良なる管理者の注意義務をもって管理し、第三者に対し譲渡・担保設定・貸与を行わず、その他当社の所有権を侵害する行為をしないこと。
    6. (6)当社に届出をしないで、サーバーの設置場所を変更をしないこと。
  2. ご契約後、お客様がご契約解除を希望される場合は、第3条第1項で定めた所定の連絡先にご連絡するものとします。また、ご契約解除時点で残債務がある場合には直ちに、全額を当社へ支払うものとします。
  3. ご契約後又はサーバー交換後、定期配送での受取回数12回未満でご契約を終了された場合、お客様は解約金としてサーバー1台あたり10,000円(税込11,000円)を当社に支払うものとします(臨時注文による受取回数はカウント対象外とします)。
  4. お客様が本条第1項の遵守事項に反してサーバーを使用することによりサーバーを破損又は滅失あるいは故障した場合、又は、お客様の責めに帰すべき事由によりサーバーが破損又は滅失あるいは故障した場合には1台あたり、30,000円(税込33,000円)を当社に支払うものとします。
  5. サーバーをご返却される際のサーバー返送手数料は、原則お客様が負担するものとします。

第8条(本サービスの休止)

  1. お客様が本サービスの全部又は一部の休止(当社又はお客様のいずれかの都合により、ご利用契約を継続したまま、本サービスのご利用を一時的に停止することをいいます)を希望する時は、第2条第1項で定めたお届け周期(第3条の定めにより、配送ルールを変更した場合には、変更後のお届け周期によります)に基づいた次回発送予定日の5日営業日前までに、お客様サポートセンターまで連絡するものとします。
  2. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、本サービスの全部又は一部の休止をすることができます。
    1. (1)お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
    2. (2)第6条に定めるご利用料金、送料、その他本サービスを受ける上で当社に対して負う債務等の支払いを1度でも遅延した場合
    3. (3)お客様が明示的又は黙示的を問わず配送された本商品又はサーバーをお受取りいただけない場合
    4. (4)お客様の信用状態が悪化し、ご利用契約に基づくご利用料金等のお支払いに懸念があると当社が判断した場合
    5. (5)当社又は委託業者の名誉を毀損し、その他当社又は委託業者の権利を害した場合。また、他のお客様の迷惑となる行為があった場合
    6. (6)第7条第1項に定める遵守事項のいずれかに違反した場合
    7. (7)前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
    8. (8)第11条第1項各号の事由が生じ、これにより当社が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
    9. (9)本条第2項各号に準ずる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合
  3. お客様がご利用契約をされている場合において、自動定期配送につき、お客様のご都合により最終納品日から納品休止の状態が70日以上連続した場合、お客様は休止手数料として、サーバー1台あたり1,000円(税込1,100円)/月を当社に支払うものとします。

第9条(ご利用契約の解除)

  1. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、お客様とのご利用契約を解除することができるものとします。
    1. (1)お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
    2. (2)第6条に定めるご利用料金、送料、その他本サービスを受ける上で当社に対して負う債務等の支払いを遅延し、当社が相当期間を定めた上で支払い催告を行ったにもかかわらず、お客様が相当期間内にこれを支払わない場合
    3. (3)本サービスを90日間続けて休止した場合であって、お客様において本サービスのご利用意思がないと当社が判断した場合
    4. (4)お客様の信用状態が悪化し、本契約に基づくご利用料金等のお支払いに懸念があると当社が判断した場合
    5. (5)お客様が、暴力団、暴力団構成員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに類する者(以下「反社会的勢力」という)である場合
    6. (6)当社又は委託業者に対し、詐術、暴力的行為、又は脅迫的言辞を用いるなどした場合
    7. (7)当社又は委託業者の名誉を毀損し、又はその信用を毀損し、あるいはその業務を妨害するなど、当社又は委託業者の権利を害した場合及び他のお客様の迷惑となる行為があった場合
    8. (8)第7条第1項に定める遵守事項のいずれかに違反した場合
    9. (9)前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
    10. (10)第11条第1項各号の事由が生じ、これにより当社が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
    11. (11)本項各号に準じる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合
  2. 前項各号の事由に該当し、当社がご利用契約を解除した場合、お客様は、ご利用契約及び本規約に基づいて発生した一切の残債務につき、当該解除時点において当然に期限の利益を失い、直ちにその全額を当社に支払うものとします。

第10条(ご利用契約の終了)

  1. お客様は、ご利用契約の全部又は一部を終了させる場合には、当社に対し、第3条第2項記載の届出期限までに、第3条第1項に定めるお客様サポートセンターに電話又は電子メールにて連絡するものとします。当該連絡が届出期限を経過してなされた場合、次回発送分にかかるご利用料金その他の費用を当社に支払うものとします。
  2. ご利用契約が終了した場合には、その終了事由の如何を問わず、お客様は、ご利用契約の全部又は一部が終了した時点で既に発生している本利用規約に基づく一切の債務(第6条第10項の規定により遅延損害金が生じている場合には、遅延損害金も含みます)を、ご利用契約終了後直ちに当社に支払うものとします。
  3. 第7条(お客様の遵守事項)、本条(利用契約の終了)第2項ないし第4項、第11条(当社の責任の範囲及び制限等)、第12条(個人情報の取扱い)、第14条(本規約の変更)、第15条(準拠法)、第16条(誠実協議義務)並びに第17条(裁判管轄)の規定は、当社とお客様との間のご利用契約が終了した場合であっても、ご利用契約の終了前と同様、当社とお客様との間でその効力が存続するものとします。
  4. サーバーを引渡し後にご利用契約が終了した場合、お客様は終了の事由を問わず、当社の定めるところに従い、速やかに貸与されているサーバーを返還するものとします。お客様が、当社による返還請求後30日が経過するまでの間に、サーバーの返還に応じていただけない場合、サーバー1台あたり30,000円(税込33,000円)を当社に支払うものとします。

第11条(当社の責任の範囲及び制限等)

  1. 以下のいずれかの事情により本サービスを提供できなかった場合、お客様に対し、当社は、その履行責任及び損害賠償責任を免れるものとします。
    1. (1)天災・地変その他の不可抗力に起因する場合
    2. (2)法令の制定、変更及び廃止並びに、監督官庁等による行政指導のあった場合
    3. (3)予測困難な経済事情の著しい変動があった場合
    4. (4)お客様又は第三者の責めに帰する事情により生じた場合
    5. (5)お客様が第7条第1項に定める遵守事項に反して本商品を利用し、又は本サービスを利用したことにより損害が生じた場合
    6. (6)その他本サービスの提供が困難となる重大な事由が生じた場合
  2. 当社の責に帰する事情によって生じた債務不履行によりお客様に損害が生じた場合であっても、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じられる損害に限られるものとし、予見可能性がない場合において、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。但し、当社に故意又は重過失のある場合は除きます。
  3. 前項の定めにより当社が損害を負う場合であっても、その範囲はお客様のご利用金額の3ヵ月相当分を上限とするものとします。但し、当社に故意又は重過失のある場合は除きます。

第12条(個人情報の取扱い)

  1. 当社は、お客様の個人情報につき、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令及び当社プライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。
  2. 当社はお客様から取得した個人情報を、以下の目的のために必要な範囲で利用します。
    1. (1)当社の提供する商品やサービスのお届け、代金の請求・決済もしくはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又は、ご契約の維持・管理
    2. (2)当社の提供する商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内
    3. (3)当社の提供する商品やサービスのマーケティング、販売促進
    4. (4)当社の提供する商品やサービスに関するお問い合わせに対する対応
    5. (5)当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応
  3. 当社は、お客様から取得した個人情報につき、法令に定める場合のほか当社及び当社関連会社以外、同意なく第三者に提供することはありません。但し、当社の提供する商品やサービス(配送、お問い合わせ対応等)のご提供のために、一部の業務を第三者に委託する場合に当該第三者に対して委託に必要な範囲で提供する場合を除きます。
  4. お客様からご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご希望につきましては、お客様は第3条第1項記載のお客様サポートセンターに連絡するものとし、具体的な手続きは当社のプライバシーポリシーによるものとします。
  5. ご利用契約のお申込みに関してお客様から必要な個人情報を提供いただけない場合、本サービスの提供が困難になることがあります。また、お客様は各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

第13条(委託)

当社は、お客様に対する事前の通知および承諾を得ることなく、当社の裁量に基づき、本サービスの運営に関する業務(代金の請求及び受領、本サービスにかかわる資料の発送、本製品の配送及び回収等の業務を含みます。)の一部をその他の第三者に委託することができるものとします。

第14条(本規約の変更)

  1. 当社は、お客様に対する事前の承諾の取得及び個別の通知をおこなうことなく、市場の動向及び社会情勢等その他の事情に応じて、いつでも本規約の定め(別記の内容を含みます。)並びに代金等、本サービスの内容及び条件等(以下、これらを総称して「規約等」といいます。)を適正な範囲において変更することができるものとします。ただし、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える変更やお客様への十分な配慮が必要となる変更となるときは、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるとともにお客様に対する不利益を緩和するための合理的措置を講じるものとします。
  2. 本条第1項に基づく変更は、当社が第3条第1項に定めるWebサイト当社ホームページ(https://mt-fuji-grs.co.jp/shop)への掲載その他適切と判断する方法によってお客様に対して告知することによっておこなうものとします。ただし、当社は、本条第1項に基づく変更にあたり、規約等の変更内容に応じた効力発生日を定めるとともに、変更をおこなう旨及び変更後の規約等の内容及び効力発生日を告知するものとします。
  3. 本条第1項に基づく変更の効力は、本条第2項に基づいて告知した効力発生日の午前零時から変更の効力を生ずるものとします。
  4. 当社は、本条第1項に基づく規約等の変更の効力が適法に生じた場合、お客様が変更後の規約等に同意したものとみなして変更後の規約等を適用するものとします。
  5. 当社は、随時本規約を変更することができるものとします。本規約の変更は、その他当社が適切と判断する方法により告知し、当該告知に含まれる効力発生日の午前零時から変更の効力を生ずるものとします。

第15条(準拠法)

本規約は、日本法を準拠とし、日本法に従い、解釈されるものとします。

第16条(誠実協議義務)

当社とお客様との間のご利用契約及び本契約に関連する事項について疑義が生じた場合には、相互に誠実に協議を行い、これを解決するものとします。

第17条(裁判管轄)

前条の規定に関わらず当社とお客様との間のご利用契約及び本規約に関して争いが生じた場合には、東京地方裁判所のみをもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

別記

  • サービスエリア(本商品の配送可能エリア)についてサービスエリアは、日本国内(除く北海道、沖縄県、島しょ部)とします。なお、お届け先が配送可能エリア以外の場所となる場合、本サービスを終了させていただきます。
  • 富士山の源流水(9.5L)の配送料について原則無料。ただし以下エリアについては各々記載の金額をご負担いただきます。中国地方(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県):300円(税込330円)四国地方(徳島県、香川県、愛媛県、高知県):400円(税込440円)九州地方(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県):500円(税込550円)

2022年4月1日 制定

2024年11月8日 改定

株式会社保健同人社(以下、「当社」といいます。)は、当社がウェブサイト(https:// kateinoigaku.jp)又はアプリケーション(以下、ウェブサイトと併せて「本ウェブサイト等」といいます。)を通じて提供する「みんなの家庭の医学」(以下、「本サービス」といいます。)をご利用いただくにあたり、以下のとおり利用規約(以下、「本規約」といいます。)を定めております。本サービスの利用に際しては、本規約に同意いただく必要があります。本サービスを利用したときは、利用者は、本規約の全文を確認し、その内容について同意したものとみなします。

第1条 (目的及び適用)

本規約は、本サービスの利用者(第2 条以下に定める会員登録の有無を問いません。以下、「ユーザー」といいます。)と当社との一切の関係について適用されます。

第2条 (本契約の締結)

本サービスのうち一部のサービス(以下、「会員向けサービス」といいます。)については、利用するために会員登録が必要です。また、会員向けサービスのうち一部のサービスについては、機微情報へのアクセス権限を確認する観点から、ユーザーが所属する団体より通知されるセキュリティコード、個人ID が必要となる場合があります。

会員登録は、本規約に同意の上、当社所定の会員登録手続きに沿って申込みを行い、当社がこれを承認した時点で完了します。その際、ユーザーは、メールアドレス、ログインID、パスワード、ニックネーム、性別、生年月日、居住地の登録が必要となります。なお、一部のサービスについて、当社は、本人確認・認証のため、ユーザーの保険者番号や記号番号等の情報提供を求め、また、これらを上記登録情報とともに、ユーザーが所属する団体に提供することがあります。

海外在住のユーザーは、当社とユーザーが所属する団体との間で別段の合意がない限り、会員登録いただけません。

本サービスへの会員登録の条件は以下のとおりとします。

  • (1)日本語を理解できること。
  • (2) 本規約のすべての適用に同意し、かつ有効に同意する能力があること。
  • (3)自らが過去又は現在において反社会的勢力でなく、反社会的勢力を利用したことがないこと、かつ、自己の主要な出資者または役職員が反社会的勢力の構成員でないこと。
  • (4)当社に提供した情報が全て真実かつ正確であること。
  • (5) 過去に本サービスの会員資格を取り消され、または利用を停止された事実がないこと。前項各号のいずれかを充足していない場合、その他当該申込者による本サービスの利用が適切でないと当社が判断した場合、当社は、会員登録の申込を承認せず、又は、承認した会員登録の一時停止、取消し、若しくは、ログインID の削除をすることができます。この 場合、当社は、その理由を開示する義務を負わず、これらの措置によって申込者に生じる損害については一切責任を負いません。

第3条 (規約の適用関係)

本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関し、本サービスを利用するユーザーと当社の間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の契約内容を構成します(以下、ユーザーとの契約を「本契約」といいます。)。

本ウェブサイト等上で表示される「利用規約」、「ご利用ガイド」等、本ウェブサイト等内で提供される個別のサービス(以下「個別サービス」といいます。)の個別利用規約(以下総称して「個別利用規約」といい、本規約と併せて「本規約等」といいます。)は、本規約の 部を構成するものとします。ユーザーは、本ウェブサイト等を利用するごとに― 、本ウェブサイト等上に表示される個別利用規約を確認するものとし、その利用開始をもってこれらに同意したものとします。

本規約と個別利用規約の定めとの間に矛盾抵触がある場合、個別利用規約の内容を優先します。

第4条 (規約の変更)

当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本規約等を任意に改定することができるものとします。

前項の場合、当社は、本規約等の変更・改定をする旨、及びその内容・効力発生日について、本ウェブサイト等上で適切な方法によりお知らせします。これらの掲示後にユーザーが本サービスを利用した場合には、改定後の利用規約に同意したものとみなします。

第5条 (サービス提供)

本サービスの内容は以下とし、その詳細は、本ウェブサイト等に記載のとおりとします。

<基本機能>「家庭の医学+」「みんなのお悩みQ&A」のコンテンツ閲覧・健康情報配信機能
健診結果・歩数・体重・健康カレンダー等の記録機能
家族間での健康データ共有機能
歩数ゲーム機能

<ユーザーが所属する団体との契約による機能>
からだ・こころの相談機能
パーソナルコーチング for 毎日健康(前期高齢者向け疾病予防サービス)
パーソナルコーチング for 受診勧奨
パーソナルコーチング for ダイエット(特定保健指導)
健診結果表示機能
医療費通知・ジェネリック通知機能
発症リスク予測機能
ユーザー向け通知機能
ユーザーが所属する健康保険組合のホームページ閲覧機能

当社は、本サービスの提供及びそれに関連する業務の提供にあたり、その全部又は一部を第三者に委託することができます。

第6条 (サービス保証)

当社は、明示又は黙示を問わず、本サービスがユーザーの特定の目的(診断、指導、治療、健康診断結果の改善、生活習慣・健康状態改善等を含みますが、これらに限りません。)に適合すること、本サービスの内容・品質に関する正確性・有用性・完全性、他者の権利利益の非侵害性その他一切の事項につき、何ら表明または保証をするものではありません。

第7条 (環境更新)

当社は、その裁量により、ユーザーに対する事前の通知なく、いつでも、セキュリティ強化、および本サービスの機能追加、品質維持・向上のために、当社環境の点検、保守および更新をすることができます。

第8条 (サービス変更)

当社は、その裁量により、本サービスの内容の全部または一部を、ユーザーへの事前の通知なく、いつでも変更できることとします。この場合、当社は、従前と同等のサービスを維持することを保証いたしません。なお、当社は、本サービスの改良・改善をする義務を負うものではありません。

当社は、本サービスの変更を、本ウェブサイト等上に掲示するなどの適当な方法により告知いたします。

第9条(サービス提供停止)

当社は、以下の事由により、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断、停止することができます。

  1. (1)当社設備やシステム等の当社環境にかかる障害、保守・点検、修理その他メンテナンス等の事由。
  2. (2)天災地異、戦争、内乱、暴動、法令の制定改廃、労働争議、公権力による命令処分等により本サービスの提供の全部または一部の提供が困難となった場合。
  3. (3)法令遵守のために本サービスの全部または一部の提供の中断、停止が必要となった場合。
  4. (4)本サービスの利用する第三者のサービスの提供が困難となった場合。
  5. (5)その他当社が、本サービスの全部または一部の提供の中断、停止が必要と判断した場合。

第10条 (サービス提供終了)

当社は本サービスの全部または一部を、一定の予告期間をおいて終了することができることとします。ただし、緊急の場合には、予告期間なしに終了させる場合があります。

前項の場合、当社は、本サービスの終了を、本ウェブサイト等上に掲示するなどの適当な方法により告知します。

第11条 (契約者環境)

ユーザーは、本サービスを利用するために必要な機器、その他ソフトウェア、通信手段等を自己の責任と費用において準備するものとします。

第12条 (連携サービスの利用)

本サービスは、当社の提携先等の第三者が提供するサービス、コンテンツ(以下「連携サービス」といいます。)を含む場合があります。ユーザーは、連携サービスを利用する際には、当該第三者が定める利用規約、その他の契約条件を遵守します。

本サービスは、ユーザーの同意を得た上で、Apple Healthアプリ(iOS)又はGoogle Fit(Android)と連携して、ユーザー端末を通じてユーザーの歩数データを取得します。

第13条(アクセス管理)

ユーザーは、ログインID、パスワード、セキュリティコード、個人ID(以下「ログインID等」といいます。)を自らの責任において管理するものとし、第三者に利用させ、又は、譲渡、貸与その他一切の処分をしてはなりません。また、ユーザーは、本サービスを利用する環境を踏まえて、自らの責任において、本サービスが提供する認証レベルの中から、適切なものを設定するものとします。

ユーザーは、ログインID等の情報が第三者に漏洩したとき、またはそのおそれが生じたときには、速やかに当社に対し通知しなければなりません。

ログインID等を利用して行われたあらゆる行為は、当該ログインID等にかかるユーザー自身による行為とみなすものとし、ユーザーは、その行為による一切の責任を負うことにつき同意するものとします。

第14条(アクセス禁止)

ユーザーは、当社の管理領域のうち、本契約に基づき正当な権限を付与された領域以外にアクセスしてはならず、また、これを試みてはなりません。

第15条 (禁止事項)

ユーザーは、自ら又は第三者をして、以下の行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。

  1. (1)法令に違反する行為
  2. (2)公序良俗に反する行為
  3. (3)本契約又は本規約等に違反する行為
  4. (4)当社又は第三者の知的財産権その他の権利を侵害し、又は、その他不利益ないし不快感
  5. (5)他者を差別もしくは誹謗中傷し、又はその名誉・信用を毀損する行為
  6. (6)詐欺等の犯罪に結びつく行為
  7. (7)広告宣伝、宗教的勧誘、その他本サービスの利用目的に沿わない一切の行為
  8. (8)第三者になりすまして本サービスを利用する行為
  9. (9)本サービスに関する情報その他のコンテンツを無断で他社ウェブサイト等に掲載する行為
  10. (10)ウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信等する行為
  11. (11)本サービスの運営を妨害する一切の行為
  12. (12)本サービスを構成し、または、付属する有形無形の構成物につき、①不正アクセスその他利用に支障を与える行為、②解析、リバースエンジニアリングその他ソースコードを取得しまたはそれらの全部又は一部を利用する行為、③不正なデータまたは命令を入力する行為
  13. (13)前各項に準ずる行為その他当社が不適切と判断する行為

第16条(利用状況に関する情報)

当社は、マーケティング情報の取得・サービス改善・新サービスの開発・統計情報の作成等を目的に、ユーザーの本サービスの利用状況等利用に関するデータ(但し、次条に定める個人情報を含みません。)を取得・利用し、又は、これらをユーザー所属の団体その他の第三者に提供することがあります。

第17条 (ユーザーデータの保証)

ユーザーは、当社に対し、次の各号の事実が真実かつ正確であることを表明し、保証します。

  1. (1)本サービスを利用するユーザーが、本サービスの利用に際して、または、それに関連して、ユーザーから当社に対し提供するデータ一切(以下「ユーザーデータ」といいます)について、自ら利用し、当社に開示する権限を有すること
  2. (2)ユーザーによるユーザーデータの利用が、第三者の権利及び利益を侵害しないこと
  3. (3)ユーザーがユーザーデータについて、第18条(ユーザーデータの利用)に定める当社によるユーザーデータの利用を許諾する権限を有すること

第18条 (ユーザーデータの利用)

社は、契約期間中およびその終了後も、個人情報の保護に関する法律その他の法令上許容される範囲内において、ユーザーデータを次の目的で、一切の態様による使用又は利用ができます。

  1. (1)本サービスの追加的機能の開発
  2. (2)本サービスの機能の品質維持及び改良

当社が、法令上許容される範囲内において、ユーザーから提供された情報を用いて作出した成果およびデータ(以下「成果物」といいます)の知的財産権の一切は、当社に帰属します。

当社は、成果物を、何ら制限なく自由に利用できます。

当社は、成果物を、ユーザーに対して、開示する義務を負わないものとします。

第19条 (ユーザーデータの管理)

当社は、ユーザーデータを善良な管理者として、適切に管理し、法令に基づき開示が求められ、及び、本規約等で許諾された場合を除き、第三者に対し、開示しません。

当社は、当社環境に保存されたユーザーデータのバックアップをする義務を負いません。

当社は、本サービスの提供停止又は終了、もしくは本契約の終了をもって、ユーザーデータを消去でき、当社は、ユーザーに対し、ユーザーデータを使用又は利用可能にする義務を負いません。

当社は、法令に違反する場合、その他当社が不適切と判断したユーザーデータを、ユーザーへの事前の通知をすることなく、消去することができます。

第20条 (個人情報)

当社は、ユーザーから受領した個人情報の保護に関する法律に定める個人情報(以下、「個人情報」といいます)を、本規約等及び別途定める当社のプライバシーポリシー(https://www.hokendohjin.co.jp/ja/privacy.html)の規定に従って取扱います。

当社は、ユーザーが本サービスの利用にあたり当社に提供した情報を以下の目的で利用します。

  1. (1)本人確認、認証のため
  2. (2)当社の保健事業に関連するマーケティングのための調査、統計、分析のため
  3. (3)本サービスその他当社の保健事業に関連するサービス、機能の開発、改良のため
  4. (4)本サービスにかかるシステムの保守、不具合対応のため
  5. (5)ユーザーからのメール問い合わせ対応のため
  6. 本サービスにかかる各種ご案内

当社は、ユーザーが本サービスの利用にあたり当社に提供した情報を、以下の目的で、以下の第三者に提供することがあります。但し、当社が、個別利用規約等において、当該第三者に提供しない旨を明示する場合は、この限りではありません。

  1. (1)ユーザーの所属する団体(健康保険組合、会社等)
    ・ユーザーの本人確認、認証のため
  2. (2) ユーザーが個人情報の連携を許可した家族
    ・本サービスの「家族連携」サービスを利用させるため

当社は、別途定める当社のセキュリティポリシー
(https://www.hokendohjin.co.jp/ja/security.html)に従ったセキュリティ体制を構築・運用します。

第21条 (知的財産権)

本サービスを構成し、または、付属する有形無形の構成物の全部または一部(ソフトウェア、データ、画像、テキスト、デザイン等を含みますが、これらに限られません。)にかかる著作権その他の知的財産権一切は、すべて当社または正当な権利者に帰属します。

第22条 (補償)

ユーザーは、本サービスを利用したことに起因又は関連して、当社が直接的又は間接的に何らかの損害(弁護士費用の負担を含みます。)を被った場合(本サービスの利用に起因又は関連して、当社が第三者からクレーム又は請求を受け、損害を被った場合も含みます。)、当社の請求にしたがって直ちにこれを賠償・補償し、自らの責任と費用において、当社の防御に必要な情報を提供するものとします。

第23条(免責・責任制限)

当社は、次の各号のいずれかの事由に起因又は関連して、ユーザーまたは第三者に発生した損害については、請求原因のいかんにかかわらず、それを賠償する義務を負わず、これらに対応する一切の責任も負いません。

  1. (1)本契約の終了
  2. (2)本サービスの全部又は一部の変更・中断・停止・終了
  3. (3)会員登録の一時停止、取消し、又は、ログインID等の削除
  4. (4)第19条に基づく当社によるユーザーデータの消去
  5. (5)当社の表明保証の対象外の事由(健康状態・疾患・病状の悪化等第6条に定める当社サービス保証外の事由一切を含み、またこれらに限るものではありません)
  6. (6)本サービスにかかユーザーによる医療機関への受診要否等の判断及び生活習慣改善行動る各種ご案内
  7. (7)契約者環境
  8. (8)ユーザーによる本契約の表明保証違反又は義務違反
  9. (9)ログインID等の盗用等
  10. (10)第三者の提供にかかるサービス
  11. (11)本サービスに起因又は関連して生じたユーザーと第三者間の紛争(医師・病院とのトラブル・紛争を含み、またこれらに限るものではありません)
  12. (12)その他、当社の責めに帰すことのできない事由

当社が、ユーザー、又は第三者に対し、何らかの損害賠償責任を負うときは、過去3ヶ月にユーザーが当社に支払った金額を上限とします。また、その損害賠償の範囲は、これらの者自身に生じた直接かつ通常の損害に限るものとし、逸失利益その他特別の損害は、含まれません。但し、これらの制限は、損害が当社の故意又は重過失のみによって生じた場合には、適用されません。

第24条 (受診勧奨サービスに関する注意)

当社の提供する受診勧奨サービス(第5条1項)は、厚生労働省が定める受診勧奨判定値を用いて、医療機関への受診を勧める通知や生活習慣改善アドバイスを配信するものです。医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等を行うものではありませんので、ユーザーは、自ら健康診断結果票に記載された判定結果を確認のうえ、その受診要否、及び生活習慣改善行動を自らの責任で判断し、医師からの指示がある場合は、それに従って利用するものとします。

当社は、ユーザーの受診勧奨サービスに対するフィードバック、その他の回答内容等につき、個人が特定できない形態で利用又は使用する場合があります。

第25条(ユーザーによる解除)

ユーザーは、いつでも当社所定の手続きをとることにより、本契約の全部又は一部を解除できます。

第26条(当社による解除)

当社は、ユーザーが本規約第13条その他本規約等に定める義務の一に違反し、又は、表明保証に違反することが判明した場合、並びに、当社が本契約を継続することが適当でないと判断したときは、事前の通知又は催告なく、本契約の全部又は一部を解除できます。

第27条(その他の契約終了事由)

ユーザーが、ユーザー所属の団体の構成員で無くなった場合(健康保険組合からの脱退、所属する企業との雇用契約の終了を含みますが、これらに限られません。)、本サービスのうち団体の構成員であることが前提となっているサービスについては、直ちに利用することができなくなります。当社と団体との間の本サービスの提供にかかる契約が終了した場合も同様とします。

第28条(反社会的勢力の排除)

ユーザーは、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、又は、これらに準ずる者ではないことを表明し、保証します。

第29条(本契約終了の効果)

本契約の解除その他の規定に基づく本契約の終了の効果は、将来にわたってのみ生じるものとします。なお、本契約の終了は、本契約上の義務違反の責任追及を妨げるものではありません。

当社は、本契約終了後、ユーザーから受領した個人情報その他の情報を保存する義務を負いません。

第30条(通知)

本サービスに関する問い合わせは、本ウェブサイト等記載の当社メールアドレス宛へのEメールによる方法とし、ユーザーはこれを承諾します。

当社は来訪による連絡はお受けしかねます。

当社が、ユーザーに対して通知を行う必要がある場合には、ユーザー登録情報のうちのメールアドレスに対する電子メールまたは当社が適切と認める方法による通知を行います。

第31条(譲渡禁止)

ユーザーは、当社の書面による事前承諾無く、本契約上の地位又は同契約に基づく権利義務の全部又は一部を譲渡、貸与、担保提供その他形態を問わずいかなる処分もすることはできません。

第32条(準拠法)

本契約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

第33条(合意管轄)

本契約に起因しまたは関連して紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は、日本標準時2022年3月28日に制定・発効しました。
改定日:2022年7月22日

株式会社保健同人社(以下、「当社」といいます。)は、当社が提供する「健康相談」(以下、「本サービス」といいます。)をご利用いただくにあたり、以下のとおり利用規約(以下、「本規約」といいます。)を定めております。健康相談の利用に際しては、「みんなの家庭の医学」の利用規約(以下「基本規約」といいます。)に加えて、本規約に同意いただく必要があります。

第1条 (適用)

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
  2. 本規約の内容と、基本規約その他の規約等における本サービスにかかる利用条件等につき矛盾抵触がある場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
  3. 本規約に定めのない事項は、全て、基本規約の定めに従うものとします。

第2条 (定義)

本規約上の用語の定義は下記のとおりです。

本サービス・・・以下に定義する、「健康相談」の各サービスの総称
健康相談・・・電話相談、予約電話相談、メールで相談、面接の手法を用い当社が提供するからだとこころの相談の総称
電話相談・・・本サービスのうち、電話番号を用い、電話回線にて音声で相談をするサービス
予約電話相談・・・本サービスのうち、「みんなの家庭の医学」(アプリケーション)上から予約し電話相談を行うサービス
メールで相談・・・本サービスのうち、「みんなの家庭の医学」(WEBサイト、アプリケーション)からテキスト入力にて相談を行うサービス
医療専門職・・・当社所属の医療有資格者の総称。WEBサイト・アプリケーション「みんなの家庭の医学」上の表記はメディカルスタッフ
契約団体・・・当社と本サービスにかかる利用契約を締結し、自己の所属する組合員、役職員、又は会員等に対し、本サービスを利用させる団体
利用者・・・契約団体に所属し、基本規約に同意のうえ、「みんなの家庭の医学」へ会員登録を行った者

第3条 (本サービス利用上の注意)

  1. 本サービスは、当社医療専門職が利用者からの健康に関する相談や悩み事等をお聞きすることにより、利用者の健康に対する理解を深め、セルフケアのサポートを行うことを目的とするサービスでありますが、利用者の心身の健康改善および問題解決について保証をするものではありません。
  2. 利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、利用者の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
  3. 本サービスは医師法等法令を遵守し、当社医療専門職は、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。また、本サービスでは、緊急時の対応が不可能です。あらかじめご了承ください。
  4. 医療機関への相談の要否は、必ず利用者ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
  5. 医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。
  6. 医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合には、本サービス利用の制限または医療機関への受診をお薦めする場合等がございます。
  7. 本サービスは、さまざまな相談窓口のなかの一つであり、どなたにとっても最善であるとは限りません。
  8. ご相談の過程において、当社医療専門職やその他の当社従業員に対し、誹謗中傷、セクシャルハラスメント、その他の不利益・不快感を与える行為があった場合、合理的な理由の無い頻回利用、その他当社において相談の継続が難しいと判断した場合は、直ちにご相談を中止し、その後の回答またはご相談の継続をお断りすることがあります。
  9. 多数のご相談が一日に集中する場合、ご相談の受付数を制限することやお電話の場合、おかけ直しの案内やご予約対応とさせていただくことがあります。
  10. いただいたご相談は、本サービスの品質改善や、契約団体の保健事業のために、個人が特定できない形で利用させていただく可能性がございます。
  11. 本サービスの利用者資格について
    1. (1)みんなの家庭の医学(WEB版) 本サービスは、契約団体にご所属の方、またはご所属先にて利用を認められた方々にご利用いただけます。ただし一部のサービスについてはご利用資格が制限されることがございます。
    2. (2)みんなの家庭の医学(アプリ版) 本サービスは契約団体ご所属のご本人、またはご本人が招待した家族までのご利用が可能です。ご所属団体が健康保険組合の場合は、被保険者ご本人、被扶養者ご本人、及び、被保険者が招待した2親等の家族までのご利用が可能です。ただし一部のサービスについてはご利用資格が制限されることがございます。
    3. (3)上記(1)(2)以外の場合で、契約団体と当社の間で個別の取り決めがないことが判明した場合、ご相談をお受けする段階で本サービスのご提供をお断りさせていただきます。
  12. 本サービスは利用者が所属する契約団体の契約に基づき提供しております。契約団体が当社との契約を終了した場合は、利用者のご利用状況にかかわらず、利用者へのサービス提供を直ちに終了させていたただいます。
  13. ご相談については標準治療、各種ガイドライン、公的な情報を基にした情報提供となります。そのため、情報提供に限りがあり、ご期待通りの回答が得られない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  14. 相談方法にかかわらず、相談員の指名は受け付けておりません。

第4条 (電話相談利用についての注意)

  1. 海外からの入電は対応しておりません。
  2. こころの相談では、ご相談前にあらかじめ相談目安時間をお伝えすることとなっており、その時間を超過した場合には、それ以上のご相談を中止させていただくことがございます。
  3. 本規約に定めのない事項は、全て、基本規約の定めに従うものとします。

第5条 (メールで相談利用についての注意)

  1. メールで相談は、ご相談を受け付けてから原則として弊社3営業日以内に回答します。但し、ご相談内容、混雑状況、その他の理由により、返信までにそれ以上お時間をいただく場合がございます。
  2. メールで相談は、ご記入いただいた内容のみでご相談をお受けいたします。ご相談記入欄の文字数制限を含め当社に提供される情報には限りがあり、当社の回答は、ご相談内容の記載の正確性に影響するため、適切な回答ができない可能性があります。

第6条 (予約電話相談利用についての注意)

  1. 予約電話相談は当社から2度のコール(発信と切断を計2回)にお答えいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
  2. 予約時間は日本時間表示となります。海外から予約をする際はご注意いただきご予約ください。なお、海外からの入電は対応しておりません。
  3. 予約時に入力いただいた番号、その他入力いただいた情報に誤り・不正確な記載が含まれる場合は、ご相談対応ができなくなります。お間違えなく、予約時間にご対応いただけるお電話番号の登録をお願いします。

第7条 (免責事項)

  1. 本サービスの全部又は一部の内容変更に起因関連する一切の事項について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  2. 本サービスで回答した内容をもとに、利用者がとった行動やその結果に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 当社のシステムメンテナンス、システム障害、ご利用者のシステム障害、インターネット回線業者のシステム障害等によりご利用者に生じた不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 不可抗力により本サービスを提供できないことでご利用者に生じた不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  5. 以下のいずれかに該当する場合、健康相談提供を中断することがございます。
    (1)サービス提供に必要なシステム、サーバー等の設備の一部、もしくは全部につき、システム拡張、メンテナンス等を行う場合。
    (2)サービス提供に必要なシステム、サーバー等の設備障害を補修する場合
    (3)天災、地変等の非常事態が発生ないし、発生する恐れがある場合
    (4)当社が利用する電気通信設備の障害、やむをえない事由が生じた場合
    (5)その他、当社が本サービスの提供の全部または一部を中止する必要があると判断した場合

第8条 (個人情報の取り扱いについて)

  1. 当社は、本サービスに関し、ユーザーから受領した個人情報の保護に関する法律に定める個人情報(以下、「個人情報」といいます)を、基本規約及び別途定める当社のプライバシーポリシー(https://www.hokendohjin.co.jp/ja/privacy.html)の規定の他、下記に従って取扱います。
  2. 本サービスにおいて利用者に提供を求め、取得される個人情報には以下があります。 所属団体名、利用者属性、生年月日、性別、お住まいの都道府県、相談対象者属性、相談対象者年齢、相談対象者性別、相談対象者のお住まいの都道府県、医療健康相談内容など
  3. 当社は、取得された個人情報は以下の目的に利用します。
    1. (1)相談に対する回答やアドバイス等の連絡
    2. (2)相談内容の傾向分析を行うための統計処理
    3. (3)契約団体へ、本サービス運営状況を報告するために、個人を識別できる情報を削除して統計化すること
  4. 取得された個人情報の第三者への供与について
    個人情報は、本人の同意がある場合を除き、利用者所属の契約団体を含めるいっさいの第三者に開示・提供されることはありません。ただし、以下を除きます。
    1. (1)法律、行政指導、行政ガイドライン等により定められている場合
    2. (2)児童・高齢者などに対する虐待が存在すると当社が判断した場合
    3. (3)相談者が自殺の意思を明らかにし、かつ実行の可能性があると当社が判断した場合
    4. (4)相談者または第三者が深刻に危険な状態にある、または危険がせまっていると当社が判断した場合
  5. 当社は、別途定める当社のセキュリティポリシー
    (https://www.hokendohjin.co.jp/ja/security.html)に従ったセキュリティ体制を構築・運用します。

本規約は、日本標準時2022年3月28日に制定・発効しました。

株式会社ラ・ホールディングス(以下、「当社」といいます)は別途当社の指定する商品(以下「本商品」といいます)をお客様に宅配方式で販売し、ウォーターサーバーを貸与するシステムを運営しています。富士山の源流水宅配サービスご利用規約(3年契約プラン)(以下「本規約」といいます)は、当社との間で富士山の源流水宅配サービス(以下、「本サービス」といいます)利用契約(以下、「ご利用契約」といいます)を締結された全てのお客様に適用されます。なお、本規約において使用する「営業日」とは、土日祝日および当社が指定する年末年始の営業休止日を除く日とします。

第1条(本サービスの開始)

ご利用契約は、お客様が本規約に同意され、ご利用契約の申込みをされた後、当社にてお申込みの承諾(当社におけるシステム上の会員登録)を行い、第2条に定める各届出事項の登録を完了したときに成立するものとします。

第2条(配送ルールの作成)

お客様は、ご利用契約のお申込時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について当社に届け出るものとします(以下、届け出ていただいた各項目を総称して「配送ルール」といいます)。

  1. ご契約者のお名前(ご契約者が法人様の場合には、お届けする部署・ご担当者名等を含みます)、ご住所、ご連絡先
    ※なお、本サービスのサービスエリア(本商品の配送可能エリア)および配送料は、別記の通りであり、一部地域において本サービスは提供できません。
  2. 本商品のお届け先(ご契約者と同一の場合は不要)
  3. 初回お届け(配送)希望日、お届け(定期配送)周期
  4. ご希望のウォーターサーバー(以下「サーバー」という)の種類
  5. 定期配送1回あたりのお届け数量
  6. お支払い方法(クレジットカードでのお支払の場合、お客様のクレジットカードの会員名、有効期限、カード番号等)

第3条(届出事項の変更)

  1. お客様が当社に届け出ていただいた配送ルールの変更を必要とする場合は、下記WEBサイト(マイページ)から変更いただくか、当社所定フォーマットに従い、お電話又は電子メールにより、下記のお客様サポートセンターに連絡するものとします。
    【お客様サポートセンター】
    1. WEBサイト(弊社ホームページ):https://mt-fuji-grs.co.jp/shop
    2. 電話番号:0120-550-381
・営業時間:当社が指定する営業日9:00~18:00
    3. メールアドレス:info@mt-fuji-grs.co.jp
  2. お客様は、本条第1項の定めにより、配送ルールの変更の申請を行う場合には、配送ルールに記載された本商品のお届け日の5日営業日前まで(以下、「届出期限」といいます)に行うものとします。届出期限を経過して変更の申請が行われた場合には、次回配送分からのご対応となります。また、届出期限を経過して変更の申請が行われた場合において、当社が変更の申請を受理した時点ですでに出荷済みの本商品については、お客様は当該出荷分のご利用料金を支払うとともに、当該変更によって当社の費用負担が発生した場合には、当該費用を負担するものとします。
  3. 本条第2項の届出がないために、本商品、当社からの通知その他の送付書類等がお客様に通常到着すべき時より遅れて到着した場合又はお客様に到着しなかった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。但し、お客様が第2項の変更届出を行わなかったことについてやむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条(本商品の発送)

  1. 本商品は、第2条によりお客様から届け出られた配送ルール(第3条により、配送ルールの変更を行った場合には、変更後の配送ルールによるものとします。以下、本条において同じ)に従い、当社より、お客様に配送されます。
  2. 配送ルールに定められた配送以外の臨時注文は、お届け希望日の5日営業前までに、第3条第1項所定のWEBサイトよりご注文いただくか、又は、当社所定のフォーマットに従って同項所定のご連絡先にご連絡いただく方法により、行うものとします。
  3. 天災・地変・その他不可抗力により、ご利用いただくお水(水源)をお届けできない場合、当社は他の水源よりお客様へお届けする場合がございます。その場合においても現在ご利用いただいているお水の価格を適用するものとします。
  4. 特典などの無料ボトルの配送の場合でも別記の配送料をご請求させていただきます。
  5. 置き配とは商品配送時にご不在だった場合、所定の場所(指定がない場合は玄関先)に納品するサービスです。
    置き配による納品時、納品場所において商品の紛失、盗難、破損等が発生した場合、当社までご連絡ください。当社の負担にて代替品の納入を行います。但し、納品日の翌日までに未受領や不具合のご連絡が無い場合、お客さまが不具合のない商品を受領したものとみなし、以降当該商品に関し当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条(本商品の返品又は交換)

  1. お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、本商品の返品又は交換を請求することはできません。
    1. (1)ご注文の本商品とお届けした商品が異なっている場合
    2. (2)届けられた本商品に汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合
    3. (3)その他、当社が相当と判断する場合
  2. 前項に該当し、本商品の返品又は交換を行う場合、お客様は以下各号に従い手続きを行うものとします。ただし、合理的な理由があると当社が認める場合には、以下各号を満たしていない場合も、本商品の返品又は交換を受け付けることがあります。
    1. (1)本商品の受け取り後、原則として、8日以内にお客様サポートセンターにご連絡いただくこと。
    2. (2)本商品の付属品等は、原則として、お届け時の状態で返品していただくこと。
  3. お客様は、本商品の返品又は交換を行う場合、上記第1項及び第2項の他、当社が指定する方法に従うものとします。なお、当社に責のある場合を除き、送料はお客様が負担するものとします。

第6条(本商品のご利用料金及びその支払い等)

  1. お客様はサービスの対価として所定のご利用料金等を当社に支払うものとします。
  2. 本商品については、当社からの出荷をもって、ご利用料金が発生するものとします。
  3. お客様は、本条第1項及び本規約に定める各種料金を、以下の各号いずれかの方法で支払うものとします。
    1. (1)クレジットカード決済(カード会社が指定する締日及び決済日のお支払い)
    2. (2)当社指定口座へのお振込(ただし法人のお客様のみ。振込手数料はお客様負担)
    3. (3)AmazonPay(カード会社が指定する締日及び決済日のお支払い)
  4. 第3条第1項に定める所定の連絡先に事前に連絡することなく、お客様のご都合により本商品発送後に本商品を受け取りいただけない場合 (長期不在等で受け取りができない場合も含みます)、お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として、1配送当たり以下のご利用料金を支払うものとします。
    1. (1)サーバーをお受取いただけない場合(長期不在等で受取ができない場合も含みます)お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として、5,000円(税込5,500円)を支払うものとします。
    2. (2)サーバー以外の商品をお受取いただけない場合(長期不在等で受取ができない場合も含みます)お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として、2,000円(税込2,200円)を支払うものとします。
  5. お客様のご都合により返送された本商品を再配達する場合、お客様は再配達手数料として、サーバーは5,000円(税込5,500円)、サーバー以外の商品は別記の地域別の配送料を支払うものとします。
  6. 各支払期限が過ぎてもご利用料金をお支払いいただけない場合、お客様は、既に出荷された本商品に係るご利用料金及び当該時点において発生している配送料その他の費用につき、それぞれ支払期日の翌日から年14.6パーセントの割合による遅延損害金を支払うものとします。
  7. 消費税率の改定があった場合、当該税率に応じた価格設定をいたします。
  8. 物価の上昇や物流費用の上昇等により、申込時の価格の維持が困難となった場合、当該事象に応じた価格改定をいたします。
  9. お客様は、本規約上の規定により当社に対して支払う料金その他の債務に係る債権につき、当社が別途指定する事業者(以下「請求事業者」といいます。)に対して当該債権を譲渡し、又はその債権の回収業務を委託することにつきあらかじめ承諾していただくものとします。
  10. 当社及び請求事業者は、本条第9項に基づいて債権譲渡又は債権回収業務の委託をおこなう場合であっても、お客様への個別の通知又はお客様からの個別の承諾を要しないものとします。
  11. お客様は、債権譲渡先又は債権回収業務の委託先となる請求事業者が債権の回収状況等の情報を当社に開示することがあることにつきあらかじめ承諾していただくものとします。

第7条(お客様の遵守事項)

  1. お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の各事項を遵守しなければならないものとします。
    1. (1)本商品の記載事項をご確認の上、ご使用して頂くこと。
    2. (2)当社が指定した禁止行為をしないこと。
    3. (3)サーバーを付属の説明書及びマニュアルに従って取り扱うこと。
    4. (4)サーバーに他社の水製品を接続しないこと。
    5. (5)サーバーを善良なる管理者の注意義務をもって管理し、第三者に対し譲渡・担保設定・貸与を行わず、その他当社の所有権を侵害する行為をしないこと。
    6. (6)当社に届出をしないで、サーバーの設置場所を変更しないこと。
  2. ご契約後、お客様がご契約解除を希望される場合は、第3条第1項で定めた所定の連絡先にご連絡するものとします。また、ご契約解除時点で残債務がある場合には直ちに、全額を当社へ支払うものとします。
  3. お客様は初回配送日又はサーバー交換の配送日を起算日としたうえで、お申込みいただいた本プランの最低利用期間の満了日の前日中までにご契約を終了された場合、ご利用年数に応じてお客様は解約金としてサーバー1台あたり以下の解約金を当社へ支払うものとします。

    2年未満で解約の場合…16,500円(税込)
    2年以上3年未満で解約の場合…11,000円(税込)
  4. お客様が本条第1項の遵守事項に反してサーバーを使用することによりサーバーを破損又は滅失あるいは故障した場合、又は、お客様の責めに帰すべき事由によりサーバーが破損又は滅失あるいは故障した場合には1台あたり、30,000円(税込33,000円)を当社に支払うものとします。
  5. サーバーをご返却される際のサーバー返送手数料は、原則お客様が負担するものとします。

第8条(本サービスの休止)

  1. お客様が本サービスの全部又は一部の休止(当社又はお客様のいずれかの都合により、ご利用契約を継続したまま、本サービスのご利用を一時的に停止することをいいます)を希望する時は、第2条第1項で定めたお届け周期(第3条の定めにより、配送ルールを変更した場合には、変更後のお届け周期によります)に基づいた次回発送予定日の5日営業日前までに、お客様サポートセンターまで連絡するものとします。
  2. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、本サービスの全部又は一部の休止をすることができます。
    1. (1)お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
    2. (2)第6条に定めるご利用料金、送料、その他本サービスを受ける上で当社に対して負う債務等の支払いを1度でも遅延した場合
    3. (3)お客様が明示的又は黙示的を問わず配送された本商品又はサーバーをお受取りいただけない場合
    4. (4)お客様の信用状態が悪化し、ご利用契約に基づくご利用料金等のお支払いに懸念があると当社が判断した場合
    5. (5)当社又は委託業者の名誉を毀損し、その他当社又は委託業者の権利を害した場合。また、他のお客様の迷惑となる行為があった場合
    6. (6)第7条第1項に定める遵守事項のいずれかに違反した場合
    7. (7)前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
    8. (8)第11条第1項各号の事由が生じ、これにより当社が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
    9. (9)本条第2項各号に準ずる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合
  3. お客様がご利用契約をされている場合において、自動定期配送につき、お客様のご都合により最終納品日から納品休止の状態が70日以上連続した場合、お客様は休止手数料として、サーバー1台あたり1,000円(税込1,100円)/月を当社に支払うものとします。

第9条(ご利用契約の解除)

  1. お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、お客様とのご利用契約を解除することができるものとします。
    1. (1)お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
    2. (2)第6条に定めるご利用料金、送料、その他本サービスを受ける上で当社に対して負う債務等の支払いを遅延し、当社が相当期間を定めた上で支払い催告を行ったにもかかわらず、お客様が相当期間内にこれを支払わない場合
    3. (3)本サービスを90日間続けて休止した場合であって、お客様において本サービスのご利用意思がないと当社が判断した場合
    4. (4)お客様の信用状態が悪化し、本契約に基づくご利用料金等のお支払いに懸念があると当社が判断した場合
    5. (5)お客様が、暴力団、暴力団構成員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに類する者(以下「反社会的勢力」という)である場合
    6. (6)当社又は委託業者に対し、詐術、暴力的行為、又は脅迫的言辞を用いるなどした場合
    7. (7)当社又は委託業者の名誉を毀損し、又はその信用を毀損し、あるいはその業務を妨害するなど、当社又は委託業者の権利を害した場合及び他のお客様の迷惑となる行為があった場合
    8. (8)第7条第1項に定める遵守事項のいずれかに違反した場合
    9. (9)前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
    10. (10)第11条第1項各号の事由が生じ、これにより当社が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
    11. (11)本項各号に準じる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合
  2. 前項各号の事由に該当し、当社がご利用契約を解除した場合、お客様は、ご利用契約及び本規約に基づいて発生した一切の残債務につき、当該解除時点において当然に期限の利益を失い、直ちにその全額を当社に支払うものとします。

第10条(ご利用契約の終了)

  1. お客様は、ご利用契約の全部又は一部を終了させる場合には、当社に対し、第3条第2項記載の届出期限までに、第3条第1項に定めるお客様サポートセンターに電話又は電子メールにて連絡するものとします。当該連絡が届出期限を経過してなされた場合、次回発送分にかかるご利用料金その他の費用を当社に支払うものとします。
  2. ご利用契約が終了した場合には、その終了事由の如何を問わず、お客様は、ご利用契約の全部又は一部が終了した時点で既に発生している本利用規約に基づく一切の債務(第6条第10項の規定により遅延損害金が生じている場合には、遅延損害金も含みます)を、ご利用契約終了後直ちに当社に支払うものとします。
  3. 第7条(お客様の遵守事項)、本条(利用契約の終了)第2項ないし第4項、第11条(当社の責任の範囲及び制限等)、第12条(個人情報の取扱い)、第14条(本規約の変更)、第15条(準拠法)、第16条(誠実協議義務)並びに第17条(裁判管轄)の規定は、当社とお客様との間のご利用契約が終了した場合であっても、ご利用契約の終了前と同様、当社とお客様との間でその効力が存続するものとします。
  4. サーバーを引渡し後にご利用契約が終了した場合、お客様は終了の事由を問わず、当社の定めるところに従い、速やかに貸与されているサーバーを返還するものとします。お客様が、当社による返還請求後30日が経過するまでの間に、サーバーの返還に応じていただけない場合、サーバー1台あたり30,000円(税込33,000円)を当社に支払うものとします。

第11条(当社の責任の範囲及び制限等)

  1. 以下のいずれかの事情により本サービスを提供できなかった場合、お客様に対し、当社は、その履行責任及び損害賠償責任を免れるものとします。
    1. (1)天災・地変その他の不可抗力に起因する場合
    2. (2)法令の制定、変更及び廃止並びに、監督官庁等による行政指導のあった場合
    3. (3)予測困難な経済事情の著しい変動があった場合
    4. (4)お客様又は第三者の責めに帰する事情により生じた場合
    5. (5)お客様が第7条第1項に定める遵守事項に反して本商品を利用し、又は本サービスを利用したことにより損害が生じた場合
    6. (6)その他本サービスの提供が困難となる重大な事由が生じた場合
  2. 当社の責に帰する事情によって生じた債務不履行によりお客様に損害が生じた場合であっても、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じられる損害に限られるものとし、予見可能性がない場合において、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。但し、当社に故意又は重過失のある場合は除きます。
  3. 前項の定めにより当社が損害を負う場合であっても、その範囲はお客様のご利用金額の3ヵ月相当分を上限とするものとします。但し、当社に故意又は重過失のある場合は除きます。

第12条(個人情報の取扱い)

  1. 当社は、お客様の個人情報につき、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令及び当社プライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。
  2. 当社はお客様から取得した個人情報を、以下の目的のために必要な範囲で利用します。
    1. (1)当社の提供する商品やサービスのお届け、代金の請求・決済もしくはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又は、ご契約の維持・管理
    2. (2)当社の提供する商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内
    3. (3)当社の提供する商品やサービスのマーケティング、販売促進
    4. (4)当社の提供する商品やサービスに関するお問い合わせに対する対応
    5. (5)当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応
  3. 当社は、お客様から取得した個人情報につき、法令に定める場合のほか当社及び当社関連会社以外、同意なく第三者に提供することはありません。但し、当社の提供する商品やサービス(配送、お問い合わせ対応等)のご提供のために、一部の業務を第三者に委託する場合に当該第三者に対して委託に必要な範囲で提供する場合を除きます。
  4. お客様からご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご希望につきましては、お客様は第3条第1項記載のお客様サポートセンターに連絡するものとし、具体的な手続きは当社のプライバシーポリシーによるものとします。
  5. ご利用契約のお申込みに関してお客様から必要な個人情報を提供いただけない場合、本サービスの提供が困難になることがあります。また、お客様は各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

第13条(委託)

当社は、お客様に対する事前の通知および承諾を得ることなく、当社の裁量に基づき、本サービスの運営に関する業務(代金の請求及び受領、本サービスにかかわる資料の発送、本製品の配送及び回収等の業務を含みます。)の一部をその他の第三者に委託することができるものとします。

第14条(本規約の変更)

  1. 当社は、お客様に対する事前の承諾の取得及び個別の通知をおこなうことなく、市場の動向及び社会情勢等その他の事情に応じて、いつでも本規約の定め(別記の内容を含みます。)並びに代金等、本サービスの内容及び条件等(以下、これらを総称して「規約等」といいます。)を適正な範囲において変更することができるものとします。ただし、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える変更やお客様への十分な配慮が必要となる変更となるときは、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるとともにお客様に対する不利益を緩和するための合理的措置を講じるものとします。
  2. 本条第1項に基づく変更は、当社が第3条第1項に定めるWebサイト当社ホームページ(https://mt-fuji-grs.co.jp/shop)への掲載その他適切と判断する方法によってお客様に対して告知することによっておこなうものとします。ただし、当社は、本条第1項に基づく変更にあたり、規約等の変更内容に応じた効力発生日を定めるとともに、変更をおこなう旨及び変更後の規約等の内容及び効力発生日を告知するものとします。
  3. 本条第1項に基づく変更の効力は、本条第2項に基づいて告知した効力発生日の午前零時から変更の効力を生ずるものとします。
  4. 当社は、本条第1項に基づく規約等の変更の効力が適法に生じた場合、お客様が変更後の規約等に同意したものとみなして変更後の規約等を適用するものとします。
  5. 当社は、随時本規約を変更することができるものとします。本規約の変更は、その他当社が適切と判断する方法により告知し、当該告知に含まれる効力発生日の午前零時から変更の効力を生ずるものとします。

第15条(準拠法)

本規約は、日本法を準拠とし、日本法に従い、解釈されるものとします。

第16条(誠実協議義務)

当社とお客様との間のご利用契約及び本契約に関連する事項について疑義が生じた場合には、相互に誠実に協議を行い、これを解決するものとします。

第17条(裁判管轄)

前条の規定に関わらず当社とお客様との間のご利用契約及び本規約に関して争いが生じた場合には、東京地方裁判所のみをもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2024年11月8日制定


富士山の源流水宅配サービスご利用規約

サービスエリア(本商品の配送可能エリア)について

サービスエリアは、日本国内(除く北海道、沖縄県、島しょ部)とします。なお、お届け先が配送可能エリア以外の場所となる場合、本サービスを終了させていただきます。

富士山の源流水(9.5L)の配送料について

原則無料。
ただし以下エリアについては各々記載の金額をご負担いただきます。
中国地方(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県):300円(税込330円)
四国地方(徳島県、香川県、愛媛県、高知県):400円(税込440円)
九州地方(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県):500円(税込550円)